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Partenaire SugarCRM Advanced Luxembourg et France
La première plateforme d’intelligence client
Les solutions de SugarCRM permettent de transformer votre relation client grâce à ses 4 piliers :
- « No touch » : les outils Sugar (Connect, Hint, …) permettent de travailler dans le CRM en limitant au maximum les saisies manuelles
- « Time aware » : Discover permet de dépasser les outils de reporting qui travaillent sur une photographie de vos données en fournissant des informations qui tiennent compte du film, c’est à dire de l’évolution de vos données
- Innovation continue dans le cloud : Sugar Cloud tire parti des fonctionnalités avancées d’Amazon Web Services pour proposer une innovation constante au service de vos équipes
- Engagement à long terme : SugarCRM s’engage pour le succès de ses clients au delà de la première année d’abonnement
Le Marketing Digital efficace
Déployez un marketing efficace en captant l’attention de vos cibles les plus prometteuses.
Emailing, landing pages, marketing automation, ABM
Favorisez l’intelligence commerciale
Créez des expériences plus marquantes et établissez des relations durables.
Prospects et clients B2B et B2C, opportunités, devis, commandes, reporting, forecast.
Fournissez un service client sur mesure
Offrez à vos clients l’assistance dont ils ont besoin, rapidement et en toute confiance.
Assistance client, ticketing, Niveaux de service (SLA) selon niveau client et centres de service.
Enterprise / Professional
La solution qui s’adapte à tous vos métiers. Hébergement sur votre infrastructure.
Référentiel client, gestion commerciale, expérience client, marketing digital, paramétrage « low code » pour tous types d’information.
Pour aller plus loin
Sugar est une plateforme « low code« intégrée : les applications qui la composent forment un tout connecté et homogène que vous personnalisez principalement à l’aide du Sugar Studio sans recourir à la programmation.
Pour les besoins les plus complexes, nos experts peuvent développer de nouvelles fonctionnalités.
Sugar dispose également d’une API moderne qui permet de l’intégrer dans votre système d’information
SugarExchange propose aussi une place de marché pour des modules complémentaires : fonctionnalités, intégrations, etc.
Parmi les extensions les plus utilisées :
- Sugar Connect : intégration parfaite avec Microsoft Outlook 365 (desktop ou web) et Gmail (Google Gsuite) pour la synchronisation des contacts, tâches, agendas, emails. Connect permet également de retrouver les informations du CRM directement dans votre client de messagerie
- Customer Journey Plugin : Représentez de manière visuelle vos parcours client pour homogénéiser et cadencer votre relation client, quels que soient vos processus
- Hint : Facilitez la récupération d’informations et la veille sur vos clients professionnels
- Discover : la plateforme d’intelligence qui vous fournit des intuitions pour vous seconder dans votre travail quotidien
Pour aller encore plus loin, SugarCRM propose Sugar Integrate, une plateforme d’intégration low code qui comporte des connecteurs pour des centaines d’applications : comptabilité, RH, marketing, etc.